ATENCIÓN AL CLIENTE
ENVÍOS Y ENTREGAS.
- Si realizas tu pedido antes de las 3:00 p. m. (de lunes a viernes), comenzaremos a procesarlo el mismo día.
- Si realizas tu pedido después de esta hora, durante un fin de semana o festivo, será procesado el siguiente día hábil.
- Los envíos se realizan a través de ENVIOCLICK, nuestro aliado logístico.
- Las entregas se efectúan en días hábiles, de lunes a viernes, durante el horario laboral colombiano.
Pedidos en PreOrder
Los pedidos realizados bajo la modalidad PreOrder tienen un tiempo de envío estimado de 20 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Términos de Envío y Costos:
Tipo de pedido Valor compra Envio gratuito Costo envio Bogota Costo envio otras ciudades
Pedidos superiores (sin descuento) Más de $380.000 Si Gratuito Gratuito
Pedidos inferiores (sin descuento) Menos de $380.000 No $13.000 $21.900
Pedidos de articulos en descuento SALE Cualquier valor No $13.000 $21.900
Tiempos de entrega:
Ciudad Tiempos de entrega
Bogotá 1 – 2 Días hábiles
Otras ciudades 3 – 5 Días hábiles
Si requieres un envío express, por favor contáctanos para revisar opciones alternativas que podemos ofrecerte.
Importante:
- Los plazos y fechas de entrega son estimativos y no pueden ser garantizados.
- Para pedidos en Bogotá, podemos optar por usar nuestro propio servicio de mensajería.
- El transportista asignado para la entrega no está sujeto a elección del cliente y depende de criterios internos.
Restricciones:
La dirección de envío debe pertenecer al mismo país en el que se realizó la compra.
Para más información sobre el estado de tu pedido, consulta la sección Mis Pedidos o revisa los correos electrónicos que recibirás tras completar tu compra.
EMPAQUE DE PRODUCTO
Todos los artículos de tu pedido son enviados en nuestras cajas o bolsas estándar, diseñadas para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.
Nuestras carteras siempre se envían dentro de una bolsa de tela, para protegerlas y darles un toque especial. Para envíos a otras ciudades, utilizamos una caja de cartón, que en algunos casos puede haber sido reutilizada, como parte de nuestro compromiso de reducir el consumo de empaques de un solo uso.
En algunas colecciones especiales, ofrecemos empaques de edición limitada. Estos empaques exclusivos están disponibles solo por tiempo limitado y pueden agotarse. Si esto ocurre, el empaque puede cambiar sin afectar la presentación o el cuidado de los productos, y no será motivo de objeción para la compra o devolución del artículo.
Si tu pedido incluye productos en promoción o descuentos especiales, el empaque puede variar y ser más sencillo o diferente al estándar, con el fin de optimizar recursos y mantener la calidad de nuestras ofertas.
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